為建設(shè)服務(wù)型機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，切實(shí)提升客戶服務(wù)滿意度，首都機(jī)場(chǎng)以“一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單式審批”的服務(wù)模式為目標(biāo)，著手打造航站樓一站式服務(wù)中心。目前，一期項(xiàng)目已于近日在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓客戶家園前臺(tái)開(kāi)放，面向航站樓所有駐場(chǎng)單位受理涵蓋運(yùn)行類、信息類、工具類、安全類、施工類等五大類22項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，確保客戶可以在一站式服務(wù)中心辦理航站樓所有日常業(yè)務(wù)。客戶到一站式服務(wù)中心提交材料后，由服務(wù)專員負(fù)責(zé)對(duì)接、辦理、跟蹤業(yè)務(wù)的審批進(jìn)度，客戶僅需等待辦結(jié)通知領(lǐng)取結(jié)果即可。業(yè)務(wù)最長(zhǎng)辦理時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日，部分業(yè)務(wù)當(dāng)天即可完成辦理。

陳琛、于雪 攝影報(bào)道