7月4日,首都機場服務品質提升委員會暨首都機場旅客服務促進委員會(以下簡稱:服升委)與首都機場公安局北京首都國際機場分局(以下簡稱:首都機場公安分局)在首都機場股份公司616會議室召開座談交流會。首都機場股份公司副總經理、服升委秘書長李純、首都機場公安分局副局長張強以及股份公司相關部門經理、首都機場公安分局相關負責人共19人參加會議。
會議聚焦落實機場命運共同體“1+6”委員會平臺建設要求,充分發揮“服升委”在解決服務問題、共創服務產品,共塑服務文化、強健服務鏈條、培育服務生態,打造服務品牌等方面的平臺作用展開深入交流討論。
會上,“服升委”辦公室就平臺組織架構、工作機制、協作表現和服務主題年活動等工作進行了匯報。首都機場公安分局就提升證件辦理實效、提升窗口服務品質、查找遺失物、矛盾糾紛排查化解、安全教育服務和大面積航班延誤等方面的工作進行了詳細介紹。李純對首都機場公安分局在積極參與“服升委”各項協同工作、群防群治、一站式便民利企等方面的工作給予了贊賞,并就機鬧、遺失物品處理、粉絲聚集等問題交換了意見。
會議最后,雙方表示將繼續秉承“同在國門下,同是一家人”的文化理念,在旅客端“一體化”服務平臺線上功能開發,服務協同機制配合,服務產品打造,服務品牌建設等方面進一步加強協同聯動,共同推動機場命運共同體大服務工作取得更大成效。