(石萌萌)截至6月30日,首都機場2024年旅客吞吐量達到3272萬人次,同比增長42%。其中,國際和地區旅客吞吐量達到681萬人次,同比增長191%。旅客吞吐量不斷增長,除了有市場回暖的客觀因素,也得益于首都機場在主動尋求航空市場新機遇、大力推動航旅深度融合、不斷創新營銷手段等方面進行的一系列大膽嘗試。
今年,首都機場通過將目光從國內轉向國外、從線上走到線下,在航空營銷方面不斷創新,致力于為旅客提供更多更好的航旅產品和服務。
溝通世界促進北京入境游回暖
隨著國家出入境利好政策不斷出臺,加上便利外籍人員來華舉措持續豐富,北京國際航空市場及入境游市場正在有序恢復。據統計,今年1月~5月,北京共接待入境游客127.9萬人次,同比增長2.7倍。作為“中國第一國門”,首都機場是北京市乃至全國入境游的重要窗口。借此良機,首都機場通過恢復和加密國際航線航班、強強聯合、優化通關、聯合營銷等多種方式,助力北京入境游加速恢復。
進入夏秋航季以來,首都機場已陸續恢復和新增哈瓦那、利雅得、圣保羅、西雅圖、布拉格等8個國際航點,并計劃恢復達卡、蒂華納、墨西哥城等航點。目前,北京首都至法蘭克福、巴黎、倫敦、慕尼黑等歐洲城市的每周計劃往返航班量均在20架次以上,每周往返首爾、東京、新加坡、曼谷等亞洲城市的航班均達到50架次以上。
為建立良好的工作機制,首都機場與北京市文旅局、國航于5月共同簽署了合作備忘錄,計劃在聯合推進北京市全球旅游目的地城市建設、宣傳首都機場樞紐品牌形象和國航國際航線網絡等方面共同發力,推動航旅深度融合發展。此外,在入境游定期調度機制下,首都機場已自今年3月起聯合相關駐場單位共同完善口岸入境游團隊通關流程,落地俄羅斯入境旅游團通關便利化工作。此舉不僅有利于吸引俄羅斯免簽旅游團隊選擇首都機場入境,也有利于推動北京市整體入境游工作。
與此同時,首都機場還積極發揮海外社交媒體優勢,做好首都機場與外國旅客的信息交流。自2018年在海外臉書及X(原推特)開通“PEKAirport”賬號至今,首都機場的海外影響力不斷增強,雙平臺粉絲數合計超過32萬。值得一提的是,首都機場聯合北京市文旅局、北京出入境邊防檢查總站等單位制作的144小時過境免簽政策和外國人入境流程宣傳視頻,在海外平臺傳播過程中廣受好評,總曝光量超60萬,互動量近1.5萬條。
航旅融合擴大航旅發展“朋友圈”
為更好地匯聚各方力量,首都機場積極尋求與地方政府合作,深化與航企及在線旅游平臺(OTA)的戰略協同,共同打造行業發展命運共同體。2022年1月,首都機場與攜程、去哪兒網簽署戰略合作協議,這是首都機場首次與OTA平臺開展深度合作。截至目前,首都機場與攜程、去哪兒網聯合打造中轉產品、空軌聯運產品,開展近20次營銷活動,實現了曝光量從百萬級到千萬級的突破,大大提升了首都機場品牌的熱度和影響力。
今年6月14日,首都機場再次擴大航旅發展“朋友圈”,與同程旅行簽訂戰略合作協議,雙方將圍繞學生群體和中轉產品打造、大數據合作、出行體驗提升、非航業務促進和品牌價值提升等方面共同發力,為旅客提供更便捷優質的出行體驗。
6月,首都機場攜手同程旅行走進清華大學校園,為學子提供畢業季出行福利。未來,針對年輕客群,首都機場還將聯合同程旅行持續在高校學生產品上發力,通過聯合進校園、發行聯名卡、提供專屬服務、多渠道“種草”等方式,為學生旅客的航旅出行“重磅加碼”,在讓學生群體更加了解首都機場的同時,培養高??腿汉娇粘鲂辛晳T。
“破圈”營銷讓航空出行走進生活
近年來,首都機場緊跟大眾需求變化,不斷推陳出新,在實踐中探索將“流量密碼”轉化為業務增量的方式。無論是聯合政府部門和航企走進直播間、舉辦首都機場首屆航旅節,還是打造全方位立體營銷矩陣,首都機場在航空營銷的道路上持續突破,尋求“破圈”之道,讓航空出行成為更多人的生活方式。
今年暑期,首都機場再次探索創新,首次走出機場、走進市區,于6月底在北京朝陽公園開展了首屆“暑期嘉年華”大型營銷活動。本次活動匯聚近20家航空公司、OTA平臺和順義區屬企業的合力,為廣大市民暑期出行送出豐富的航空產品和福利優惠,進一步激發市場活力,增強家庭和休閑客群出行黏性。
本次活動亮點紛呈,國航和海航的免費機票、東航的迪士尼門票大獎,以及琳瑯滿目的精美文創禮品極大地激發了市民的參與熱情?;顒悠陂g,首都機場微信小程序訪問量兩天內飆升過萬,航空公司和OTA平臺新用戶也有所增加,展現出極大號召力。此外,首都機場還聯合攜程、去哪兒網和同程旅行3個戰略合作伙伴共同推出線上暑期福利。除了超值機票立減,各平臺還為旅客準備了如慕田峪長城門票立減券、接送機券等權益,推動暑期出行熱度提升。
隨著國家利好政策不斷出臺,航空市場呈持續增長態勢。首都機場將把握市場恢復機遇,與地方政府、航空公司等合作伙伴深度綁定、共建共贏,持續推進世界級航空樞紐建設。