周楊、張瓊文、苑鈺、趙澤宇、
孫小菲、王婷、馬麗陽、李龍

2025年春運自1月14日開始，至2月22日結束，共計40天，此次春運是國家放假安排調整后的首個春運。今年春運期間，首都機場預計運送旅客795萬人次，保障航班4.8萬架次。首都機場以“平安春運、便捷春運、溫馨春運”為主題，全面籌劃、積極行動，切實做好2025年春運保障工作，確保航班運行安全平穩、旅客出行順暢。

多措并舉　讓平安伴隨歸家路

春運期間，面對可能出現的低溫、大風、低能見度、降雪等特殊天氣，首都機場按照冬季運行保障方案相關要求，提前做好特殊天氣保障準備和風險防控工作。

首都機場積極備戰，持續做好節日期間除冰雪保障準備工作，創新采用機場除冰綜合保障能力評估方法，評估現場保障能力。為迎戰可能出現的降雪天氣，首都機場將使用降雪期間跑道表面狀況和保持時間數智化預警安全模型，實現道面監測和除雪決策預警。

此外，首都機場持續做好現場設備設施安全檢查，重點圍繞地面空調電加熱情況、消防設施安全等開展深入排查，重視桌面演練，確保在關鍵時刻能夠迅速響應。同時，首都機場加強關鍵區域測溫，確保溫度適宜；關注值機、安檢等關鍵環節運行情況，合理調配保障資源。

此外，首都機場啟動了針對GTC（地面交通中心）停車樓玻璃穹頂的全面防水維修改造工程。此次改造覆蓋約17320平方米的廣闊區域，拆除已經老化、失效的密封膠，灌注新的密封膠后收到了最佳防水密封效果，確保春運期間旅客出行安全。

智慧賦能　讓便捷伴隨歸家路

首都機場根據出行人群畫像，全面優化服務舉措，積極將新技術融入春運保障，讓旅客出行更便捷。

截至目前，首都機場有自助值機設備223臺，較去年同期增加了69臺，旅客可以通過自助設備辦理值機手續，提高出行效率。此外，首都機場3號航站樓國內航班現已支持“一證通關”，旅客通過二代身份證或新版外國人永居證購買機票，可辦理值機、安檢、登機等手續，簡化了乘機流程。

春運期間，首都機場將根據客流情況動態調整現場保障人員和車輛安排，適當延長機場巴士運營時間并增加發車頻次，重點做好夜間航線交通保障和應急擺渡。此外，旅客進入“北京首都國際機場”小程序的“機場交通”界面，可以獲取出租車站臺候車人數、地鐵首都機場線班次等實時交通信息，更好地安排行程。

不僅如此，首都機場對航站樓內航顯屏和智慧問詢交互設備進行升級，針對首乘、中轉、到達等不同客群提供相應服務信息，比如位于行李提取廳和到達區域的航顯屏便整合了綜合交通信息，讓旅客出行所需的交通信息更明晰，出行更輕松。

服務升級　讓溫馨伴隨歸家路

首都機場積極推進服務升級，設置了愛心休息區，提供輪椅借用、愛心陪伴、愛心箱、工藝品制作等服務項目，讓特殊旅客出行更舒適。對于飛往南方城市的特殊旅客群體，首都機場提供免費的冬衣寄存服務。此外，70周歲及以上的老年旅客在行李打包柜臺出示身份證和當日機票，可享受免費的行李打包服務。

首都機場3號航站樓國際到達層B出口外，“北京服務”機場服務點已經正式亮相。現場設有問訊柜臺、中轉服務柜臺、文旅柜臺，以及支付、交通、通信服務柜臺，具有綜合咨詢引導、高頻事項辦理、北京形象展示和特色增值服務功能。例如，外籍旅客可以通過柜臺享受外幣兌換、ATM機取現、銀行卡辦理、租車咨詢、交通卡辦理、SIM卡辦理/領取等綜合服務。首都機場3號航站樓國際到達層西側還設有攜程的“免費北京半日游”服務柜臺，可為國際中轉旅客提供免費的北京半日游服務。

首都機場將持續努力，全力做好春運保障工作，為旅客安全出行保駕護航，提供便捷、溫暖的出行體驗。